Términos y Condiciones de EL CUIDADOR
PETPALSBNB, identificada con RUC N° 155776886-2-2025 (en adelante, "la Empresa" o "PETPALSBNB"), pone en conocimiento de los usuarios CUIDADORES de esta Plataforma, los Términos y Condiciones (en adelante, "estos Términos") que serán aplicables al uso de la Plataforma. Estos Términos también podrán ser referidos, indistintamente, como "este Documento", "este Acuerdo", o "Acuerdo del Cuidador".
Todos los servicios que LOS CUIDADORES ofrezcan en "https://www.petpalsbnb.com", aplicativos móviles en las tiendas de Google Play/Apple Store (PetPalsBNB) y/o cualquiera de sus subdominios están sometidos a estos términos -disponibles en el aplicativo-, motivo por el cual PETPALSBNB le solicita al CUIDADOR que los revise detenidamente.
Al acceder, navegar, rastrear, scrapear o utilizar de cualquier forma el aplicativo, EL CUIDADOR acepta los presentes Términos, la Política de Privacidad de PETPALSBNB y cualquier otra directriz o política mencionada en el presente documento, el cual constituye un contrato legalmente vinculante entre EL CUIDADOR y PETPALSBNB.
En caso de incumplimiento por parte del CUIDADOR de cualquiera de estas disposiciones, PETPALSBNB podrá suspender o denegar el acceso a la Plataforma, sin previo aviso y tomar las acciones legales correspondientes.
2. DEFINICIONES
Para efectos de este documento, se tomarán en cuenta las siguientes definiciones, sin importar que los términos pudieran aparecer en el texto de forma singular o plural:
2.1.Plataforma Virtual (en adelante "la Plataforma"): hace referencia al sitio web https://www.petpalsbnb.com, sus subdominios y aplicativos móviles en las tiendas de Google Play/Apple Store (PetPalsBNB) que se puedan crear, que es propiedad de PETPALSBNB. La Plataforma permite (i) a los USUARIOS registrarse/visualizar/contratar desde su teléfono celular, tablet y/o computador u otros medios autorizados por PETPALSBNB, los servicios de los CUIDADORES, (ii) que los CUIDADORES puedan registrarse como Cuidadores de Mascotas, ofrecer sus servicios y aceptar solicitudes de servicios realizadas por USUARIOS.
2.2.Contraseña: hace referencia a las credenciales u otras formas de verificación de identidad necesarias para acceder a la Plataforma.
2.3.La Empresa / PETPALSBNB: es una sociedad anónima cerrada panameña, propietaria del sitio web https://www.petpalsbnb.com, aplicativos móviles en las tiendas Google Play/Apple Store (PetPalsBNB) y de la marca "PETPALSBNB", debidamente registrada en la DGI. Por lo que, la Empresa es la única titular o licenciataria autorizada de la marca y del sitio web. PETPALSBNB, únicamente actúa como intermediario en la relación entre los USUARIOS y CUIDADORES.
2.4.CUIDADOR: hace referencia a usted como persona natural que cuentan con un perfil de CUIDADOR habilitado para brindar los servicios de cuidado de mascotas y decide afiliarse a PETPALSBNB para poder utilizar el sitio web que le permite aceptar solicitudes de servicios realizadas por USUARIOS dentro de la Plataforma.
2.5.SERVICIOS DE CUIDADO DE MASCOTAS: Los tipos de servicios que pueden ofrecen LOS CUIDADORES son: (i) guardería por horas, (ii) hospedaje, (iii) cuidado a domicilio, (iv) entrenamiento, (v) baños/grooming a domicilio, (vi) y/o paseos.
2.6.USUARIOS: Se refiere a los dueños de mascotas que contratan los servicios ofrecidos por los CUIDADORES. A efectos de estos términos, se entenderá que el USUARIO, efectivamente es dueño de la mascota.
2.7.COMISIÓN PETPALSBNB: Se refiere al porcentaje que PETPALSBNB retiene de cada transacción realizada a través de la Plataforma como contraprestación por los servicios de intermediación y uso de la Plataforma.
2.8.COMISIÓN PROCESADORA DE PAGOS: Corresponde al monto variable que cobran las pasarelas de pago por procesar las transacciones realizadas en la Plataforma. Este monto se deduce automáticamente del pago realizado por el USUARIO y será detallado en los resúmenes de transacciones.
3. DECLARACIONES Y GARANTÍAS
3.1.El CUIDADOR declara ser plenamente capaz y competente, conforme a lo establecido por el Código Civil de la República de Panamá para obligarse, cumplir y ejecutar los términos de este acuerdo.
3.2.EL CUIDADOR, declara que presta el Servicio por cuenta y riesgo propio y libera a PETPALSBNB de cualquier responsabilidad que pudiera surgir durante la prestación del Servicio.
3.3.EL CUIDADOR está obligado a emitir un comprobante de pago al USUARIO si este lo solicita antes de realizar la reserva. Dicho comprobante deberá reflejar únicamente los ingresos correspondientes al CUIDADOR, descontando la comisión de PETPALSBNB.
3.4.EL CUIDADOR declara que, en ninguna circunstancia, podrá ser considerado trabajador de PETPALSBNB.
3.5.EL CUIDADOR declara conocer que:
3.5.1. En la relación de consumo generada entre él y PETPALSBNB, esta se limita a los servicios indicados de localización de servicios: conectar oferta y demanda de servicios, marketing y recaudación de los servicios pagados por medio de las pasarelas de pago, y otros relacionados.
3.5.2. PETPALSBNB actúa únicamente como tercero intermediario entre los USUARIOS y los CUIDADORES, en este sentido, la Plataforma permite ponerlo en contacto con USUARIOS de forma automatizada.
3.5.3. PETPALSBNB no tiene participación ni responsabilidad por el desempeño de los CUIDADORES o los USUARIOS.
3.5.4. PETPALSBNB es la encargada de la recaudación de los servicios pagados a través de servicios de pasarela de pago, no limitándose a extenderlo a otros medios de pago.
3.5.5. PETPALSBNB podrá interponer las acciones legales para requerir y asegurar el cumplimiento de todas las disposiciones establecidas en el presente Contrato, y solicitar resarcimiento por los daños y perjuicios ocasionados por incumplimiento de sus obligaciones, incluyendo tal indemnización por daño emergente y lucro cesante, que se pudieran generar.
3.6.Al usar la Plataforma digital y ofrecer sus servicios, EL CUIDADOR manifiesta y garantiza lo siguiente:
· Que es mayor de 18 años y tiene capacidad plena para cumplir estos Términos.
· Que está en la posibilidad de brindar los servicios ofertados a través de la Plataforma.
· Que la información que proporcione a PETPALSBNB es veraz y precisa.
· Que la utilización de la Plataforma digital es a título personal.
3.7.EL CUIDADOR DECLARA HABER LEÍDO Y ENTENDIDO TODAS LAS CONDICIONES ESTABLECIDAS EN ESTE ACUERDO Y MANIFIESTA SU CONFORMIDAD Y ACEPTACIÓN AL MOMENTO DE REGISTRARSE. ESTE ACUERDO ES EXCLUSIVO CON EL CUIDADOR Y NO DEBERÁ COMPARARSE O EXIGIR MODIFICACIÓN EN BASE A OTROS CONTRATOS DE PETPALSBNB CON TERCEROS.
3.8.EL CUIDADOR DECLARA QUE, SI NO DESEA ACEPTAR O SE ENCUENTRA EN DESACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LA PLATAFORMA.
4. REGISTRO Y USO DE LA PLATAFORMA
El acceso a la Plataforma es gratuito, salvo en lo relativo al costo de la conexión de los servicios de internet contratada por EL CUIDADOR. Sin embargo, PETPALSBNB por el uso cobrará una comisión por los servicios que EL CUIDADOR obtenga a través de la Plataforma
4.1.Sobre el Pre-Registro
· El acceso al aplicativo como CUIDADOR estará sujeto en todo caso al previo registro mediante la Creación de una Cuenta haciendo clic en la opción denominada "Registrate aquí!", disponible en la pantalla de inicio del aplicativo móvil.
· EL CUIDADOR deberá completar todos los campos del formulario de Pre-registro con datos válidos y veraces, así como cualquier información que posteriormente le solicite PETPALSBNB.
· PETPALSBNB se reserva el derecho de aceptar o rechazar a su discrecionalidad, la solicitud de registro por parte del CUIDADOR.
4.2.Validación del CUIDADOR
· Este proceso tiene como objetivo verificar que el solicitante cumple con los requisitos necesarios para ofrecer los servicios de cuidado de mascotas, a través de la Plataforma, para ello:
1. PETPALSBNB se comunicará con el CUIDADOR mediante WhatsApp, en un plazo de 24 horas. Durante este primer contacto, se le compartirá un archivo en formato PDF que contiene información general sobre el servicio y los lineamientos de la Plataforma. Asimismo, se le solicitará a través del aplicativo móvil al interesado el envío de los siguientes documentos: (i) una fotografía de su Cédula de Identificación Personal para validar su identidad; (ii) y una fotografía de un recibo de luz, agua, teléfono u otro como comprobante de su dirección..
2. Una vez PETPALSBNB reciba los documentos enviados, procederá a revisar la información en un plazo de 24 horas. De tener observaciones, PETPALSBNB se las comunicará al interesado dentro de dicho plazo.
3. De no existir observaciones, PETPALSBNB a través de WhatsApp, enviará al CUIDADOR, (i) la Guía de cuidado de mascotas que deberá leer y comprender. (ii) y un enlace correspondiente a una prueba psicológica que el interesado deberá completar como parte del proceso de selección.
4. En caso de que el CUIDADOR apruebe las preguntas relacionadas con la prueba psicológica, PETPALSBNB le dará la bienvenida formal al servicio. Como parte de este paso, se enviarán por correo electrónico las credenciales de acceso (usuario y contraseña) que le permitirán ingresar a la Plataforma.
· Para que el interesado pueda adquirir formalmente la condición de CUIDADOR, deberá (i) actualizar sus datos (ello incluye señalar la cuenta bancaria a la cual se le depositarán los pagos de los USUARIOS), (ii) aceptar los Términos y Condiciones de PETPALSBNB, y (iii) aceptar la Política de Privacidad aplicable.
4.3.Cuenta personal
· El acceso y uso del aplicativo está sujeto a una cuenta personal. EL CUIDADOR accede a su Cuenta mediante el ingreso de su correo electrónico y contraseña.
· La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo CUIDADOR registre o posea más de una Cuenta. EL CUIDADOR será el único responsable por el uso de su Cuenta. En caso de que PETPALSBNB detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, incluyendo correos, cuentas bancarias, celulares y/o otros, podrá cancelar dichas cuentas, suspenderlas o inhabilitarlas sin notificación previa.
· Si sospecha que cualquier parte no autorizada puede estar usando su cuenta o sospecha cualquier otro incumplimiento de seguridad, debe comunicarse con nosotros inmediatamente escribiendo a support@petpalsbnb.com.
· En su cuenta personal, EL CUIDADOR podrá agregar detalles sobre sí mismo y las mascotas que tiene.
4.4.Publicación de Servicios y Ganancias estimadas
· EL CUIDADOR podrá agregar los servicios que decida brindar a través de la Plataforma, en la sección "Servicios".
· Las tarifas que establezca (por horas o por servicio) deberán tomar en cuenta el porcentaje de la comisión de PETPALSBNB, así como las comisiones de la pasarela de pagos, y cambios en las tarifas de acuerdo con el numeral 10 referido a Modalidades de Pago y Facturación.
· EL CUIDADOR podrá establecer sus preferencias, como el tamaño y la edad de las mascotas que puede atender, así como configurar su disponibilidad durante la semana.
· EL CUIDADOR podrá editar la información de sus servicios en cualquier momento.
4.5.Solicitud de información y solicitud de reserva
· Para solicitar un servicio, EL USUARIO dispondrá de un buscador en la plataforma que le permitirá filtrar los servicios de los CUIDADORES según tipo de servicio, fecha y hora, así como características generales de su mascota (perro o gato, tamaño, edad). Este buscador permite visualizar una lista de posibles CUIDADORES que mejor se ajustan a su requerimiento y ubicación. Además, el buscador mostrará las tarifas vigentes, incluyendo impuestos y cargos asociados, antes de que el USUARIO proceda con la "Solicitud de información" o la "Solicitud de Reserva".
· El contacto podrá realizarse mediante el chat interno de la Plataforma, y es posible coordinar un encuentro previo para que el USUARIO conozca al CUIDADOR y que este conozca a la mascota.
4.6.Reserva y confirmación del servicio
· EL USUARIO puede iniciar una reserva seleccionando los tipos de servicios que se proporcionarán y siguiendo las indicaciones que aparecen en pantalla.
· Si EL USUARIO está de acuerdo con el CUIDADOR encontrado en la Plataforma, podrá enviarle una Solicitud de Reserva. EL CUIDADOR tiene la facultad de aceptar o rechazar libremente dicha solicitud. Una vez aceptada, el servicio se considerará confirmado.
· Una vez confirmado el servicio, la Plataforma enviará un correo electrónico tanto al USUARIO como al CUIDADOR, incluyendo los Detalles de Servicio, los cuales comprenden:
o Dirección donde se prestará el servicio
o Fecha y hora en la que se quiere que el servicio se ejecute
o Tipo de servicio que se brindará
o Precio pagado por el servicio
o Datos generales del Cuidador
· El pago del servicio se procesará en el momento de la confirmación de la reserva. Ambas partes recibirán un correo electrónico de confirmación, oficializando así la reserva y los términos acordados.
4.7.Cambios y cancelaciones
· Cualquier cambio o cancelación en el Servicio por parte del USUARIO será informado al CUIDADOR al teléfono de contacto y/o al correo electrónico informado en su Cuenta.
· Los cambios y cancelaciones se rigen por la Política de Cancelación, Reembolsos y Penalidades, establecida en el numeral 11 de estos términos.
4.8.Ejecución del Servicio
· EL CUIDADOR cumplirá el Servicio desde la fecha, hora y lugar señalados en los "Detalles de Servicio", siendo responsable por su efectiva prestación.
· La Plataforma permite que EL USUARIO pueda identificar al CUIDADOR en todo momento, pudiendo visualizar (previo, durante y posterior a los servicios) su información personal accediendo al perfil correspondiente.
· Durante la prestación del servicio, EL CUIDADOR se compromete a enviar fotos y/o videos de la mascota bajo su cuidado al USUARIO. El incumplimiento de esta obligación o una negativa injustificada podrá derivar en el bloqueo temporal del perfil del CUIDADOR por 48 horas.
· En caso de emergencias o accidentes EL CUIDADOR, se compromete en seguir las acciones establecidas en el numeral 8.4.1 de estos Términos.
4.9.Depósitos por los servicios
· Los pagos correspondientes a los servicios prestados por EL CUIDADOR serán depositados en la cuenta bancaria registrada por este en la Plataforma.
· El depósito de todos los servicios realizados por EL CUIDADOR será procesado una vez a la semana, día viernes (hábil) – en caso el día de pago coincida con algún feriado nacional o extraordinario, el procesamiento del pago se realizará el próximo día hábil.
· Se efectuará un consolidado de todos los servicios realizados por EL CUIDADOR en el periodo correspondiente de pago.
· El tiempo estimado para el depósito efectivo dependera de las políticas de procesamiento de pagos de la Plataforma y a la validación del cumplimiento de estos Términos.
· PETPALSBNB no será responsable por demoras atribuibles al banco receptor o a la pasarela de pagos. Ante cualquier incidencia, EL CUIDADOR podrá comunicarse a través de los canales de atención designados por PETPALSBNB.
4.10.Reseñas
· Al finalizar el servicio, LOS CUIDADORES y LOS USUARIOS podrán calificar y/o dejar reseñas públicas sobre la otra parte.
· Las reseñas públicas estarán disponibles para ser visualizadas en cualquier momento por cualquier usuario de la Plataforma. PETPALSBNB no garantiza la conservación o almacenamiento permanente de las reseñas, ni se compromete a facilitar el contenido de las mismas, ya sea antes o después de la desactivación de una cuenta.
5. CONDICIONES GENERALES
5.1.El Servicio que brindarán los CUIDADORES se encuentra dirigido exclusivamente para el uso de los USUARIOS, lo que debe ser obligatoriamente consignado en su solicitud de servicio.
5.2.El pago del Servicio podrá abonarse una vez confirmada la Reserva mediante la Pasarela de pagos “Páguelo Fácil” o “Boton de Pagos Yappy” (en adelante, el "Procesador de Pagos"). Para más información, revisar sus términos y condiciones y políticas de privacidad disponibles en su página web. PETPALSBNB no será responsable por ningún error u omisión cometido por el Procesador de Pagos.
5.3.PETPALSBNB se reserva la posibilidad de retirar de la Plataforma al CUIDADOR, por cuestiones de seguridad ante posibilidades de fraude, estafa, uso de datos ajenos, o algún otro supuesto que se desprenda como infracción de estos Términos. Dicha situación será debidamente comunicada al CUIDADOR. Asimismo, PETPALSBNB podrá rechazar bloquear cualquier solicitud de servicio de los CUIDADORES, en caso de identificar una infracción a los presentes Términos.
5.4.EL CUIDADOR reconoce expresamente que es el único y exclusivo responsable del uso que le dé a la Plataforma, así como de cualquier acción que tenga lugar mediante dicho uso, por lo que no cabe imputación alguna de responsabilidad a PETPALSBNB.
6. SERVICIOS DE CUIDADO DE MASCOTAS
6.1.El Servicio será prestado según lo registrado en la Plataforma, en la fecha y hora indicadas en la Reserva, siendo responsabilidad exclusiva del CUIDADOR, quien lo brindará de manera independiente y según su disponibilidad previamente establecida.
6.2.SERVICIOS que pueden ofrecer los CUIDADORES, INCLUYEN (en adelante, "Servicios para mascotas"):
a) Guardería por horas: Cuidado de perro o gato en el domicilio del CUIDADOR durante el día.
b) Hospedaje: Cuidado de perro o gato durante un día completo (24 horas) o más en el domicilio del CUIDADOR
c) Cuidado a domicilio: Cuidado de mascotas en el domicilio de la mascota durante algunas horas al día.
d) Baños/Grooming a domicilio: Baño o grooming a mascota en el domicilio de la mascota.
e) Entrenamiento: Educación y adiestramiento de mascotas cerca al domicilio de la mascota.
f) Paseos: Paseo de mascota durante 30/60 minutos cerca al domicilio del USUARIO, dentro del radio máximo de 1 km.
6.3.LOS SERVICIOS NO INCLUYEN:
a) Traslados o movilidad para las mascotas. Esto es responsabilidad del USUARIO.
b) Aplicación de inyectables u otros medicamentos similares.
c) Contar con accesorios para el uso de la mascota como camas, juguetes, platos, comida, correas, entre otros. Es responsabilidad del USUARIO brindar sus accesorios e implementos.
d) En general cualquier labor que no esté indicada en la lista de actividades que sí están incluidas, o cualquier labor que pueda poner en riesgo la salud de la mascota y/o CUIDADOR, así como la integridad de los CUIDADORES.
En caso, como CUIDADOR, ofrezcas servicios no incluidos, PETPALSBNB no tiene ninguna responsabilidad en su cobro, y no les es aplicable su Garantía PetPalsBNB.
7. SERVICIO DE PASEO, OBLIGACIONES Y EXCEPCIONES
7.1.En caso de que EL USUARIO contrate el servicio de Paseo —que incluye pasear a la mascota en la vía pública cerca del domicilio del USUARIO durante un tiempo previamente determinado y acordado entre ambas partes— EL CUIDADOR se compromete a cumplir con las siguientes medidas de seguridad:
· Uso de correa: Todo perro deberá ser sacado con correa en todo momento durante el paseo.
· Uso de bozal: En caso de que la raza del perro lo requiera, este deberá utilizar bozal. EL USUARIO deberá indicar expresamente por escrito dicha necesidad al momento de compartir las instrucciones para el cuidado de la mascota durante la reserva.
7.2.EL CUIDADOR es responsable de cumplir con las normas establecidas en cada distrito, incluyendo la obligación de recoger las heces de la mascota durante el paseo o al sacarla a hacer sus necesidades, y desecharlas en un basurero adecuado. Para ello, EL CUIDADOR deberá portar bolsas u otros implementos necesarios durante la prestación del servicio. Asimismo, queda estrictamente prohibido desechar los desechos en lugares no autorizados, como áreas verdes, veredas o vías públicas.
En caso de incumplimiento de estas obligaciones y que las autoridades impongan una multa, EL CUIDADOR será el único responsable de dicha sanción y deberá asumir el pago correspondiente.
7.3.PETPALSBNB no asume responsabilidad alguna por el incumplimiento de las normas locales establecidas en cada distrito. Además, EL CUIDADOR deberá informar de inmediato al USUARIO y a PETPALSBNB sobre cualquier incidente relacionado con multas u observaciones de las autoridades. En situaciones de reincidencia o negligencia, PETPALSBNB podrá suspender temporal o permanente del perfil del CUIDADOR.
7.4.Si EL USUARIO no solicita el servicio de Paseo al momento de realizar la reserva, EL CUIDADOR no estará autorizado para sacar a pasear a la mascota en la vía pública. En este caso, EL CUIDADOR deberá asegurar que la mascota permanezca en su domicilio. No obstante, se entenderá que el acto de sacar a la mascota para que realice sus necesidades no constituye un paseo, siempre que:
· La duración de esta actividad no exceda los 10 minutos.
· Se realice exclusivamente en las inmediaciones del domicilio del CUIDADOR.
8. SITUACIONES ESPECIALES
8.1.Mascotas abandonadas
Si al finalizar el período de servicio el USUARIO no recoge a su mascota, EL CUIDADOR deberá informar a PETPALSBNB en un plazo máximo de 30 minutos. En caso de no obtener respuesta del USUARIO ni de su contacto de emergencia, PETPALSBNB coordinará los pasos a seguir para la recolección o custodia temporal de la mascota.
Custodia temporal
PETPALSBNB consultará con EL CUIDADOR si está dispuesto a continuar con la custodia temporal de la mascota durante el mismo día, mientras PETPALSBNB intenta establecer contacto con el USUARIO. EL USUARIO será responsable de pagarle a EL CUIDADOR por el tiempo adicional de cuidado, respetando la tarifa acordada al momento de la reserva.
Entrega a albergue u hospedaje temporal
Si no se logra ubicar al USUARIO en un plazo máximo de 24 horas, PETPALSBNB se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias para que la mascota sea acogida en un albergue u hospedaje temporal. Si transcurren 24 horas adicionales sin recibir respuesta del USUARIO, PETPALSBNB podrá gestionar la entrega de la mascota en adopción.
Reporte
En caso de abandono, PETPALSBNB tomará acción inmediata y reportará al USUARIO ante las autoridades competentes para que se apliquen las sanciones establecidas en la Ley 70 de 2012- Ley de Protección a los Animales Domésticos. Además, EL USUARIO deberá reembolsar todos los costos y gastos asociados con las acciones tomadas por PETPALSBNB para garantizar el bienestar de la mascota.
8.2.Realojamiento
PETPALSBNB se reserva expresamente el derecho, a su entera discreción, de retirar la mascota del cuidado de un CUIDADOR si PETPALSBNB lo considera necesario para la seguridad de una mascota, del CUIDADOR o de cualquier persona que viva con el CUIDADOR. Antes de retirar una mascota del cuidado de un CUIDADOR, PETPALSBNB hará todos los esfuerzos razonables durante su horario laboral normal para comunicarse con EL USUARIO y/o el contacto de emergencia del USUARIO (si se proporciona) para coordinar un cuidado alternativo. En caso de que PETPALSBNB no pueda comunicarse con EL USUARIO o con el contacto de emergencia, PETPALSBNB utilizará su mejor criterio para encontrar cuidados alternativos para la mascota hasta que EL USUARIO pueda recuperarla.
8.3.Pérdida o robo durante el servicio de paseo
Si durante el Servicio de Paseo por la vía pública se da un caso de pérdida o robo de la mascota, el CUIDADOR deberá comunicarse inmediatamente con PETPALSBNB por medio de los canales oficiales de contacto, luego de lo cual deberá comunicarse con EL USUARIO para informarle de lo sucedido y tomar acción. Una vez que se le comunique a PETPALSBNB, nos comunicaremos con las autoridades para el rastreo de la zona para realizar la búsqueda de la mascota y utilizaremos nuestros medios de comunicación oficiales para ayudar en la búsqueda de la mascota.
En caso la pérdida o robo de la mascota se haya dado por negligencia del CUIDADOR, este deberá asumir todos los costos relacionados con la búsqueda y/o rescate de la mascota. De no ser ese el caso, EL USUARIO será responsable por asumir todos los costos relacionados con la búsqueda y/o rescate de su mascota.
8.4.Emergencias o accidentes
Al realizar una Reserva por medio de la Plataforma, EL USUARIO declara y asegura que su mascota no padece de ninguna enfermedad, herida o problema de salud; de lo contrario, deberá indicarlo expresamente por escrito al CUIDADOR antes de realizar la Reserva. En tal caso, ambas partes deberán estar de acuerdo y EL USUARIO deberá ser sumamente claro e incluir expresa y detalladamente las indicaciones de cuidado para dicha mascota si cuenta con alguna enfermedad, herida o problema de salud en general.
Esto aplica también para los CUIDADORES, especialmente en los servicios de guardería u hospedaje compartido, cuando el CUIDADOR tenga mascotas propias en su vivienda. Si EL USUARIO solicita este tipo de servicio, declara conocer, aceptar y estar de acuerdo en que su mascota estará en contacto con otras mascotas.
Además, al solicitar este servicio compartido, EL USUARIO declara y asegura que su mascota no presenta comportamientos agresivos que puedan representar un riesgo para otras mascotas, el CUIDADOR o las personas presentes en la vivienda durante la Reserva. En caso de que la mascota del USUARIO cause daño a otras mascotas, personas o bienes del CUIDADOR, EL USUARIO asumirá la total responsabilidad por los daños y cubrirá íntegramente los gastos relacionados. Asimismo, libera al CUIDADOR y a PETPALSBNB de cualquier responsabilidad u obligación de pago derivada de dichos daños.
8.4.1.Acciones que debe tomar el CUIDADOR en caso de emergencias o accidentes
· En caso de que la mascota resulte herida por cualquier circunstancia, el CUIDADOR deberá tomar las siguientes acciones:
1. Llevar inmediatamente a la mascota al centro veterinario más cercano.
2. Contactar a PETPALSBNB para informar lo sucedido, en el plazo máximo de 30 minutos luego de llegar al centro veterinario.
3. Comunicar el incidente al USUARIO de manera inmediata.
· Si la vida de la mascota está en riesgo, el CUIDADOR deberá priorizar su atención trasladándola al centro veterinario más cercano para una emergencia. Posteriormente, o durante el proceso, deberá comunicarse con PETPALSBNB y con el USUARIO para informar lo ocurrido.
· En caso de que EL CUIDADOR solicite autorización al USUARIO para brindar atención médica a la mascota durante la prestación del servicio y este se niegue, el CUIDADOR deberá documentar dicha negativa mediante una confirmación escrita o un registro electrónico. Este registro podrá utilizarse como evidencia en caso de disputas.
· PETPALSBNB priorizará la vida de la mascota en todas las situaciones de emergencia. Sin embargo, no será responsable por las consecuencias derivadas de accidentes causados por caso fortuito, fuerza mayor o actos de terceros ajenos a su control.
8.5.Maltrato animal
El CUIDADOR se compromete a tratar con respeto y cuidado a la mascota que reciba para cualquiera de los servicios que ofrece, priorizando en todo momento su seguridad y bienestar. Al prestar sus servicios, EL CUIDADOR asume responsabilidad por la integridad de la mascota durante el período de cuidado.
En caso de evidenciarse cualquier forma de maltrato animal por parte del CUIDADOR, este será reportado de inmediato ante las autoridades competentes para las sanciones correspondientes, conforme a lo establecido en la Ley 70 de 2012- Ley de Protección a los Animales Domésticos. Adicionalmente, EL CUIDADOR será dado de baja de manera permanente en la plataforma de PETPALSBNB, quedando inhabilitado para ofrecer servicios futuros a través de esta.
PETPALSBNB mantiene una política de cero tolerancia frente al maltrato animal.
8.6.Servicios adicionales:
8.6.1. Servicios de Soporte y Consulta
PETPALSBNB puede ofrecer a los USUARIOS y CUIDADORES canalizar los servicios de soporte y consulta veterinaria por teléfono, WhatsApp o correo electrónico de un tercero para proporcionar un recurso adecuado para las decisiones que tome sobre sus propias mascotas o las mascotas bajo su cuidado. Estos servicios de consulta son proporcionados por un tercero y no forman parte del Servicio PetPalsBNB.
El uso de estos servicios debe ser considerado como un complemento de la atención veterinaria profesional y no como un sustituto de la misma. Estos servicios están destinados a situaciones en las que la seguridad y la vida de la mascota no estén en riesgo. En caso de que la seguridad o vida de la mascota esté comprometida, EL CUIDADOR se obliga a trasladarla de inmediato al centro veterinario más cercano y a seguir los procedimientos establecidos en este documento.
8.6.2. Garantía PetPalsBNB
Nuestra Plataforma ofrece una garantía que cubre un monto máximo en gastos veterinarios en caso de ciertos daños, lesiones o heridas, siempre que se cumplan con las condiciones y no se encuentren dentro de las exclusiones ni limitaciones. Puede más detalles sobre esta garantía en el siguiente enlace: https://www.petpalsbnb.com/garantia.
8.7.Google Maps
El uso del Servicio PetPalsBNB requiere el uso de las funciones y el contenido de Google Maps, que están sujetos a: los Términos de servicio adicionales actuales de Google Maps/Google Earth (incluidos la Política de uso aceptable); y a la Política de privacidad de Google (colectivamente, los "Términos de Google"). Al utilizar el Servicio PetPalsBNB, EL CUIDADOR reconoce y acepta los Términos de Google que se aplican a usted (por ejemplo, como "Usuario final"). Cualquier uso no autorizado de las funciones y el contenido de Google Maps puede resultar en la suspensión o cancelación del Servicio PetPalsBNB.
9. RESTRICCIONES DEL USO
9.1.Se encuentra totalmente prohibido utilizar la Plataforma para solicitar o brindar servicios con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros incluyendo servicios que constituyan un peligro para la salud o integridad de las personas, o con fines fraudulentos.
9.2.PETPALSBNB se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material, incluyendo opiniones, comentarios o calificaciones que cualquier USUARIO o CUIDADOR publique cuando:
9.2.1. Esté protegida por derechos de propiedad intelectual, secreto comercial o marca comercial, o de otra manera constituya derechos de propiedad de terceros, incluidos los derechos de privacidad y publicidad, a menos que EL USUARIO sea propietario de dichos derechos o tenga permiso o una licencia de su legítimo propietario para publicar el material.
9.2.2. Sea dañina, abusiva, ilegal, amenazante, de carácter acosador, difamatorio, pornográfico, calumnioso, invasivo de la privacidad, que pueda dañar a menores.
9.2.3. Acose, degrade, intimide, discrimine o sea repudiable para un individuo o grupo de individuos por materia de religión, género, orientación sexual, raza, etnia, edad o condición de discapacidad.
9.2.4. Incluya información personal o de identificación de otro USUARIO o de terceros, sin el consentimiento expreso de dicha persona.
9.2.5. Limite a otra persona o entidad, incluyendo a cualquier parte del personal, accionista o socio de PETPALSBNB.
9.2.6. Constituya o contenga "esquemas piramidales", "marketing de afiliación", "código de referencia a enlace", "correo basura", "spam", "cartas en cadena", o cualquier clase de anuncio no solicitado.
9.2.7. Haga referencia o incluya enlaces a servicios comerciales o sitios Web de terceros, en cuyo caso se regirán por sus propios términos y condiciones de uso y sus respectivas políticas de privacidad.
9.2.8.Modificar, reproducir, copiar, realizar ingeniería inversa, rediseñar, descompilar, adaptar, traducir, realizar desarrollos derivados del sitio web o usarlo para desarrollar cualquier software o cualquier otra clase de material.
9.2.9. Publicitar servicios ilícitos o la venta de cualquier artículo cuya venta está prohibida o restringida por la ley aplicable.
9.2.10. Contenga virus de software o cualquier otro código de computadora, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware o equipo de telecomunicaciones.
9.2.11. Interrumpa el flujo normal del diálogo con una cantidad excesiva de mensajes (ataque masivo) al servicio, o que afecte en forma negativa la capacidad de otros USUARIOS para utilizar el Servicio.
9.2.12. Enviar virus u otros códigos maliciosos a la Plataforma o a través de esta.
9.2.13. Publicar anuncios con el fin de competir con la Plataforma o promocionar otros productos o servicios.
9.2.14. Utilizar la Plataforma para organizar la prestación y compra de El Servicio y/u otros servicios con otro usuario y luego completar transacciones para esos servicios fuera de la Plataforma.
9.2.15. Utilizar la Plataforma para organizar el cuidado de: (a) Mascotas exóticas o intrínsecamente peligrosas, como serpientes venenosas o constrictoras, primates, lobos o híbridos de lobo, gatos no domesticados, caimanes, caballos u otro ganado; (b) cualquier animal cuya propiedad o cuidado de terceros esté prohibido según la ley aplicable; o (c) cualquier animal que tenga un historial de ataques a mascotas o personas o que haya sido entrenado para ello.
9.2.16. Publicar contenido o materiales pornográficos, amenazantes, acosadores, abusivos o difamatorios o que contengan desnudez o violencia gráfica, inciten a la violencia.
9.2.17. Proporcionar información falsa en su perfil o registro en la Plataforma, ni crear múltiples cuentas o cuentas duplicadas.
9.3.No está permitido utilizar un mismo método de pago en más de dos cuentas independientes. En tal caso, PETPALSBNB puede proceder a bloquear el Servicio a todas las cuentas hasta que EL CUIDADOR demuestre documentalmente la propiedad de ambas cuentas y del método de pago introducido.
9.4.En caso EL CUIDADOR viole la legislación o infrinja los derechos de terceros, PETPALSBNB tiene derecho a facilitar, previa solicitud de cualquier autoridad legítima (tribunales, autoridades administrativas y fuerzas policiales), cualquier información que permita o facilite la identificación del infractor. En el supuesto que el afectado sea un USUARIO, PETPALSBNB facilitará los datos a su alcance con el fin de que la afectada pueda iniciar las acciones legales correspondientes, condición que es aceptada por EL CUIDADOR al aceptar el presente documento.
9.5.En el caso de que el uso del aplicativo por parte de algún CUIDADOR sea inadecuado, ilícito, abusivo o viole los presentes Términos o derechos de terceros, así como las leyes y los reglamentos vigentes, se reconoce el derecho de PETPALSBNB a proceder inmediatamente y sin notificación previa a retirarlo del aplicativo y/o a bloquear su acceso a ésta. Sin perjuicio de las acciones legales que PETPALSBNB pueda iniciar contra EL CUIDADOR.
10.MODALIDADES DE PAGO Y FACTURACIÓN
10.1.Las tarifas, montos deducibles y otros pagos cobrados por la Plataforma se realizarán en moneda local.
10.2.Precio por servicio
Los precios cobrados por los Servicios de Cuidado los fijará el CUIDADOR. Los precios de los servicios ofrecidos son establecidos directamente por los CUIDADORES y reflejan su criterio, experiencia y nivel de servicio. La Plataforma no garantiza que los precios fijados por los CUIDADORES sean los más competitivos, justos o adecuados según las expectativas del USUARIO.
11.POLÍTICA DE CANCELACIÓN,REEMBOLSOS Y PENALIDADES
11.1.Cancelaciones
En caso se haya solicitado el servicio y efectuado el pago, EL USUARIO podrá cancelar el servicio reservado, de acuerdo con las siguientes condiciones:
11.1.1. Con previo aviso de más de 24 horas de anticipación, el reembolso del monto pagado al USUARIO se realizará descontando los costos financieros de la plataforma de pagos por las transacciones realizadas. En este caso, no se cobrará penalidad alguna, y el CUIDADOR no recibirá pago alguno.
11.1.2. Con 24 horas de anticipación o menos, EL USUARIO no recibirá reembolso alguno, en este caso el CUIDADOR recibirá el pago correspondiente como si el servicio se hubiera realizado, salvo incumplimiento de los presentes términos.
La devolución correspondiente a la cancelación del servicio será solicitada inmediatamente por PETPALSBNB a la plataforma de pagos y el monto respectivo será depositado en la tarjeta que EL USUARIO utilizó para contratar el servicio en un plazo máximo de 48 horas.
11.2.Reembolsos
No se proporcionarán reembolsos una vez que se haya cobrado el monto del servicio, excepto en los casos mencionados en el numeral 11.1. referido a cancelación y en casos determinados a criterio exclusivo de PETPALSBNB.
· Se podrán conceder reembolsos en circunstancias excepcionales, como para corregir errores operativos de la Plataforma; no obstante, ello será evaluado por PETPALSBNB.
· En caso de que un CUIDADOR haya incumplido estos Términos, PETPALSBNB podrá emitir un reembolso total o parcial al Usuario, según corresponda, en cuyo caso, el CUIDADOR no recibirá pago alguno, o podrá recibir un pago parcial, sujeto a evaluación de PETPALSBNB.
· En caso el servicio no se realice, por causa imputable al USUARIO, EL CUIDADOR deberá comunicar a PETPALSBNB a través de la Plataforma, o correos de contacto. En este caso, PETPALSBNB procederá con el pago correspondiente al CUIDADOR por el servicio no prestado, efectivamente reservado, siempre que no se presente controversia sobre el mismo.
· En caso, el servicio no se haya llevado a cabo por fuerza mayor o caso fortuito que haya imposibilitado la prestación, PETPALSBNB podrá dar la opción al USUARIO de devolución, o reprogramación, según la disponibilidad del CUIDADOR. Cada caso será evaluado individualmente a criterio de PETPALSBNB.
11.3.1. Servicio en el domicilio del USUARIO
En caso de que el servicio se realice en el domicilio del USUARIO, se contemplan dos situaciones, en caso el CUIDADOR llegue tarde:
Caso 1: EL CUIDADOR no puede extender el servicio
Si el CUIDADOR no puede permanecer más tiempo después de la hora fin acordada, EL USUARIO deberá reportar la tardanza si esta excede los 10 minutos. En tal escenario, PETPALSBNB gestionará una devolución al CLIENTE por el tiempo no recibido del servicio contratado, y el CUIDADOR recibirá un pago ajustado proporcionalmente al tiempo efectivamente trabajado.
Caso 2: EL CUIDADOR puede extender el servicio
Si el CUIDADOR acepta extender el servicio por el tiempo completo de la reserva, añadiendo al horario final el tiempo de retraso inicial, se cobrará el monto completo al USUARIO y se le pagará el monto completo al CUIDADOR.
11.3.2. Servicio en el domicilio del CUIDADOR
En caso de que el servicio se realice en el domicilio del CUIDADOR y el USUARIO llegue tarde, también se contemplan dos opciones.
Caso 1: El servicio finaliza en el horario pactado
Si el CUIDADOR solo puede cuidar a la mascota hasta la hora fin pactada, se cobrará el monto completo al USUARIO y se le pagará el monto completo al CUIDADOR.
Caso 2: EL CUIDADOR puede extender el servicio
Si el CUIDADOR acepta extender el servicio por el tiempo completo de la reserva (a elección del CUIDADOR), podrá añadir al horario final el tiempo de retraso inicial. En este caso, también se cobrará el monto completo al USUARIO y se le pagará el monto completo al CUIDADOR.
12. LIMITACIONES DE LA RESPONSABILIDAD
12.1.PETPALSBNB no es una empresa de cuidado de mascotas, ni una agencia o prestadora de dichos servicios. La Plataforma brindar un espacio, en el que se puedan conectar USUARIOS con los CUIDADORES de Mascotas, para solicitar El Servicio elegido.
12.2.EL CUIDADOR reconoce que al aceptar estos Términos asume el riesgo y responsabilidad respecto de cualquier tipo de daño que pudiese sufrir como consecuencia del incumplimiento, hecho, acto u omisión producto de, antes o durante los servicios ofertados a través de la Plataforma. Esta disposición se debe fundamentalmente a que la relación entre el CUIDADOR y los USUARIOS es completamente independiente de PETPALSBNB. En consecuencia, PETPALSBNB no responderá ni será responsable por daños, perjuicios, reclamaciones, pérdidas o costos de cualquier tipo derivados del uso de la Plataforma por parte del USUARIO, CUIDADOR y/o terceros, u otras consecuencias de la relación entre EL USUARIO y el CUIDADOR.
12.3.PETPALSBNB queda exento de cualquier responsabilidad civil, penal o administrativa por la pérdida, robo o hurto de cualquier objeto perteneciente al CUIDADOR, idoneidad del servicio prestado por el CUIDADOR, accidente ocurrido durante la prestación del servicio o cualquier otro hecho ajeno a PETPALSBNB.
12.4.Asimismo, PETPALSBNB no será responsable en caso de que el USUARIO o el CUIDADOR lleguen tarde o no se presenten al momento acordado para la prestación del servicio, ni por las consecuencias que pudieran derivarse de dicha situación.
13. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
13.1.La Empresa es única y exclusiva propietaria de la Plataforma y de la Marca "PETPALSBNB", así como de todos los derechos sobre las mismas.
13.2. PETPALSBNB ha obtenido la licencia correspondiente para la explotación de la Plataforma, los cuales incluyen de manera enunciativa y no limitativa: (i) el código fuente; (ii) el código objeto; (iii) marcas; (iv) nombres comerciales; (v) diseños gráfico; (vi) imágenes; (vii) vídeos; (viii) fotografías; (ix) lemas o slogans; y (x) finalmente cualquier creación que sea producto de la originalidad y se encuentra registrada formalmente bajo el RUC. XXXX en la República de Panamá.
Sobre la Autorización de uso de PETPALSBNB
13.3.Debido a que PETPALSBNB NO presta servicios de Cuidado de Mascotas, la naturaleza del presente Contrato es otorgarle al CUIDADOR una licencia de uso de la Plataforma de PETPALSBNB, a efectos que pueda conectarse a través de esta con los USUARIOS que requieran de sus servicios.
13.4.En este sentido, durante la vigencia del presente Contrato, EL CUIDADOR tendrá el derecho no exclusivo, gratuito, revocable e intransferible de utilizar la Plataforma exclusivamente para las funciones detalladas en estos términos.
13.5.El uso de la Plataforma no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual a LOS CUIDADORES. En ese sentido, EL CUIDADOR se encuentra prohibido y se compromete expresamente a no copiar, reproducir, modificar, alterar, distribuir, suprimir o de cualquier forma usar dicha propiedad intelectual en forma distinta a la establecida en este Contrato.
13.6.LOS CUIDADORES no podrán distribuir, arrendar, otorgar licencias, ceder ni transferir sus derechos de uso (credenciales como contraseña) de la Plataforma, ni autorizar su copia total o parcial en el equipo de otro CUIDADOR. EL CUIDADOR no pondrá la Plataforma a disposición de terceros de manera alguna ni en un servidor host, oficina de servicio o similares, ni a través de Internet o de cualquier otro modo.
13.7.LOS CUIDADORES no han abonado contraprestación alguna por el uso de los derechos de Propiedad Intelectual de la Plataforma, y ninguna de las disposiciones del presente Contrato dará derecho al CUIDADOR sobre los derechos de Propiedad Intelectual de la Plataforma. EL CUIDADOR no utilizará, ni solicitará el registro, dentro del territorio las marcas, nombres comerciales, logotipos, denominaciones sociales, nombres de dominio, signos distintivos u otras designaciones ni intentará registrar las marcas, nombres comerciales, logotipos, denominaciones sociales, nombres de dominio, signos distintivos u otras designaciones que pudieran causar confusión con los derechos de Propiedad Intelectual de PETPALSBNB.
13.8.LOS CUIDADORES reconocen que PETPALSBNB es propietario de todos los derechos de Propiedad Intelectual y demás derechos intelectuales de su Plataforma, por lo que acuerdan no reclamar durante la vigencia de este contrato ni con posterioridad a ello ningún derecho y/o hacer que afecte la validez de cualquiera de los derechos de Propiedad Intelectual de PETPALSBNB (incluyendo, sin que implique limitación alguna, cualquier acto o asistencia que pudiera violar o causar la violación de cualquiera de los derechos patrimoniales de PETPALSBNB).
14. SU CONTENIDO EN LA PLATAFORMA
14.1.Es posible que solicitemos o le permitamos enviar o cargar textos, fotografías, imágenes, videos, reseñas privadas y/o públicas, calificaciones, información y materiales en su perfil en la Plataforma o de otro modo en relación con la prestación de uso de El Servicio y/o participar en campañas promocionales que realizamos en el Sitio (en adelante, "su Contenido").
14.2.Licencia
PETPALSBNB podrá utilizar las fotos o videos tomados por los CUIDADORES durante la prestación del servicio En este sentido, EL CUIDADOR otorga a PETPALSBNB una licencia irrevocable, perpetua, no exclusiva, gratuita y sin límite territorial para usar, copiar, realizar, mostrar públicamente, reproducir, adaptar, modificar, transmitir, difundir, crear obras derivadas y/o distribuir su contenido en relación con la prestación y/o promoción del Servicio, en estrategias publicitarias, publicaciones en la Plataforma y en sus redes sociales oficiales incluyendo la sublicencia de estos derechos a terceros.
Las fotos y videos de mascotas tomadas durante la Reserva no podrán usarse para fines personales del CUIDADOR ni compartirse fuera de la Plataforma, salvo lo establecido en el párrafo previo. Estas imágenes solo podrán ser utilizadas por el CUIDADOR dentro de su propio perfil, siempre cumpliendo con las políticas de PETPALSBNB.
14.3.Exoneración de responsabilidad
Si su nombre, voz, imagen, personalidad, semejanza o actuación se incluyen en Su Contenido, por la presente usted renuncia y libera a PETPALSBNB y a sus usuarios de cualquier reclamación o causa de acción, ya sea conocida o desconocida, por difamación, derechos de autor, infracción, invasión de los derechos de privacidad, publicidad o personalidad, o cualquier reclamo similar que surja del uso de Su Contenido.
14.4.Sus representaciones y garantías sobre su contenido
EL CUIDADOR declara y garantiza que: (i) es el propietario o licenciante de Su Contenido, y que tiene todos los derechos, consentimientos y permisos necesarios para otorgar la licencia; (ii) que tiene los consentimientos y autorizaciones necesarios de las personas que aparecen o cuyas mascotas aparecen en Su Contenido; (iii) y Su Contenido no viola la ley ni los presentes Términos.
14.5.Derecho a eliminar o filtrar su contenido
PETPALSBNB se reserva el derecho de monitorear, filtrar, editar y/o eliminar Su Contenido en la Plataforma, cuando así lo considere necesario, a efectos de cumplir con los estándares comerciales de PETPALSBNB así como con las disposiciones legales que fuesen aplicables.
15. CONEXIÓN A INTERNET Y SERVICIOS EN LÍNEA
15.1.La Plataforma facilita al CUIDADOR, el acceso a diversos contenidos, información y datos con relación a los servicios de cuidado de mascotas que puede ofrecer mediante la Plataforma. PETPALSBNB se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, la configuración y ubicación de la Plataforma, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso. PETPALSBNB no garantiza que la información que proporciones sea correcta, completa o actualizada, en todo momento. PETPALSBNB únicamente pone a disposición del USUARIO una herramienta para reservar los servicios de cuidado de mascotas que prestas como CUIDADOR, y la responsabilidad por cualquier inexactitud de dicha información te corresponde como CUIDADOR.
15.2.Para utilizar la Plataforma de PETPALSBNB es necesario para su funcionamiento que esté conectado a Internet. Eventualmente podría requerirse al Usuario contar con la función de GPS activada.
15.3.EL CUIDADOR es responsable de contar con un teléfono celular o cualquier dispositivo con conexión a internet que cumpla con las características y requerimientos técnicos para acceder y utilizar el aplicativo, incluyendo la conexión a internet. EL CUIDADOR asumirá el costo de los servicios telefónicos e internet.
15.4.EL CUIDADOR únicamente podrá acceder al aplicativo a través de los medios autorizados.
15.5.La Plataforma puede facilitar el acceso a sitios web y servicios mantenidos por La Plataforma puede facilitar el acceso a sitios web y servicios mantenidos por terceros. El uso de cualquier servicio en línea ofrecido por terceros estará sujeto exclusivamente a los términos y condiciones establecidos por dichos terceros. PETPALSBNB podrá, en cualquier momento y por cualquier motivo, sin necesidad de previo aviso, modificar o inhabilitar el acceso a estos servicios. PETPALSBNB no será responsable por la información comercial, ofertas, términos, políticas de privacidad, uso de información personal, entrega o pago de bienes y servicios, ni por cualquier otra condición o garantía asociada con dichos acuerdos o promociones.
15.6.EL CUIDADOR reconoce y acepta que cualquier relación contractual o comercial establecida entre él y un tercero a través de la Plataforma será vinculante únicamente entre ambas partes, excluyendo a PETPALSBNB de cualquier responsabilidad derivada de dicha relación.
16. PLAZO, SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
16.1.Este contrato permanecerá vigente por tiempo indefinido.
16.2.PETPALSBNB se reserva el derecho de suspender o cancelar su acceso a la Plataforma si su conducta en la Plataforma infringe estos Términos, o si es necesario para proteger a PETPALSBNB, sus usuarios, mascotas o terceros. Como CUIDADOR puede suspender o cancelar el uso de la Plataforma en cualquier momento y por cualquier motivo. Si desea desactivar su cuenta comuníquese con PETPALSBNB. En caso tenga obligaciones de pago pendientes, éstas sobrevivirán a la suspensión o cancelación de su cuenta.
16.3.EL CUIDADOR o PETPALSBNB podrán dar por terminado su contrato en cualquier momento, a través de su Plataforma, salvo los casos de flagrancia en los cuales el contrato se dará por terminado inmediatamente. La resolución del contrato implicará que el derecho y autorización del CUIDADOR para utilizar la Plataforma quedará sin efecto, por lo que éste se compromete dejar de utilizar la Plataforma en el momento en que el contrato fuese resuelto.
17. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
17.1. PETPALSBNB se preocupa por la protección y privacidad de los datos personales de sus USUARIOS. En ese sentido, se compromete a guardar la absoluta confidencialidad de los mismos y emplear los más altos estándares de seguridad conforme a lo establecido en la Ley 81 de Protección de Datos Personales; y su Reglamento (en adelante "las normas de protección de datos personales").
17.2. El responsable de sus Datos Personales es PETPALSBNB, con dirección en XXXX, y será el único responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y divulgación de sus datos personales, conforme a lo establecido en su Política de Privacidad.
17.3.LOS CUIDADORES declaran que los datos personales han sido entregados de forma absolutamente libre y voluntaria, sin ningún tipo de presión, obligación o condición de por medio. LOS CUIDADORES reconocen que la Política de Privacidad (https://petpalsbnb.com/politicasprivacidad) es el documento que regula y explica el tratamiento de datos personales por parte de PETPALSBNB, para lo cual han brindado consentimiento sobre su aplicación al momento del registro.
Sobre la obligación de brindar y mantener datos veraces y actualizados
17.4.Quien aspire a convertirse en CUIDADOR deberá garantizar que la información que proporcione a PETPALSBNB en el Formulario de Pre-Registro así como otros formularios, sea exacta, precisa, actual y verdadera (en adelante, los "Datos Personales"). Asimismo, EL CUIDADOR asumirá el compromiso de actualizar sus Datos Personales en caso de modificaciones.
17.5.EL CUIDADOR es responsable de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales. Debe mantener su información actualizada de forma que responda, a su situación real y actual.
17.6.EL CUIDADOR garantiza que es la información personal intercambiada mediante el uso del aplicativo será utilizada únicamente para facilitar el encuentro con el USUARIO, y ejecutar el servicio solicitado.
17.7.PETPALSBNB NO se responsabiliza por la certeza de los datos consignados en el Registro. Los Datos Personales del CUIDADOR se integrarán en una base de datos personal gestionada por PETPALSBNB, conforme a su Política de Privacidad.
17.8.Aunque PETPALSBNB puede utilizar diversos medios para identificar a los CUIDADORES, no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales proporcionados. En este sentido, los CUIDADORES garantizan y responden, en cualquier caso, de la autenticidad y actualización de su información.
17.9.En caso EL USUARIO desee obtener más información acerca de un CUIDADOR o del Servicio en particular, podrá consultarlo con PETPALSBNB quien evaluará dicho requerimiento de modo que no incumpla la legislación vigente para entregar dicha información
Obligaciones sobre el manejo de Datos Personales
17.10.A través de la Plataforma, EL CUIDADOR podrá acceder a información relevante, incluyendo el nombre, ubicación y otros datos necesarios para la prestación del servicio. EL CUIDADOR se obliga a tratar dichos datos conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
17.11.EL CUIDADOR reconoce que la información que recibe de los USUARIOS constituye Datos Personales, por lo que será responsable de su manejo, y seguridad. Asimismo, se compromete a utilizarla de acuerdo con la Política de Privacidad, y única y exclusivamente a efectos de solicitar el servicio y durante la prestación de este.
18. DISPOSICIONES FINALES
18.1.PETPALSBNB y EL CUIDADOR dejan constancia que las disposiciones del presente documento son separables y que la nulidad, ineficacia o invalidez de una o más de ellas no afectan a la totalidad del presente documento, las cuales permanecerán como válidas, eficaces y vinculantes.
18.2.Estos términos podrán ser modificados en cualquier momento por PETPALSBNB mediante aviso por correo electrónico o a través de la Plataforma. Las modificaciones serán notificadas a los Usuarios a través de los canales oficiales de la Plataforma y entrarán en vigor luego de 15 días calendario de la comunicación, para las nuevas reservas. EL CUIDADOR tendrá derecho a terminar el contrato si no está de acuerdo con las modificaciones. En caso de que EL CUIDADOR continúe utilizando el aplicativo después de haber recibido las modificaciones, se entenderá que EL CUIDADOR ha aceptado las modificaciones.
18.3.El presente Contrato representa el acuerdo completo entre PETPALSBNB y EL CUIDADOR en relación con la Plataforma y reemplaza cualquier representación, conversación, compromiso, comunicación o publicidad anterior en relación con el aplicativo.
18.4.En caso EL CUIDADOR desee comunicarse con PETPALSBNB, ya sea por consultas, reclamos y/o quejas, deberá enviar un correo electrónico a support@petpalsbnb.com.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente Contrato se regirá por las leyes de la República del Panamá. Cualquier disputa o controversia relacionada con este Contrato, se resolverá en los tribunales de la ciudad de Panamá. Las partes renuncian a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.
EL CUIDADOR ACEPTA EL PRESENTE ACUERDO, LA GARANTÍA PETPALSBNB, LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, AL BRINDAR SUS SERVICIOS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA.